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Dès validation de la souscription en ligne, votre enfant est couvert. Vous recevez une attestation par email dans la minute suivante.
👶 À partir de quel âge ?
Dès la toute petite section (TPS) jusqu'en BTS et études supérieures. Toutes les structures scolaires sont acceptées.
🔄 Puis-je changer de formule ?
Oui, à tout moment depuis votre espace client, sans frais. Le changement prend effet le lendemain de la demande.
📄 Comment obtenir mon attestation ?
Téléchargeable à tout moment depuis votre espace client. Elle est aussi envoyée automatiquement à chaque rentrée scolaire.
👨👩👧👦 Plusieurs enfants dans la famille ?
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❌ Comment résilier ?
Résiliation possible à tout moment depuis l'espace client, sans préavis ni pénalité. Remboursement au prorata du temps restant.
⏱️ Quel est le délai de remboursement ?
48h pour la formule Premium, 5 jours ouvrés pour Confort, et 10 jours ouvrés pour Essentiel, après réception du dossier complet.
📁 Quels documents pour un sinistre ?
Certificat médical, certificat de scolarité, factures de soins, et rapport de l'établissement scolaire. Tout par email.